こんにちは！
本日は、あるお客様からいただいた、とても嬉しいメッセージをご紹介させていただきます。
「連絡遅くなりましたが、昨日は時間外にもかかわらず、手厚く対応して頂き、本当に助かりました
すぐに御社より弊社まで飛んで来てのご対応誠に感謝しています。ありがとうございました。今後ともよろしくお願い致します。」
急なWi-Fiトラブル。時間外のご連絡
このメッセージの背景には、ある日の業務終了間際に発生したネットワークトラブルがありました。
お客様のオフィスで突然Wi-Fiが使えなくなり、アクセスポイント（AP）の不具合が疑われる事態に。
その時点ですでに営業時間外でしたが、「今すぐの対応が必要」と判断し、社内ですぐに連携。
チームで状況を共有し、担当者が迅速に現地へ向かいました。
APの初期化と再設定で無事復旧
現場で確認したところ、APに設定上の不具合が見られたため、機器の初期化と再設定を実施。
幸い、ハード的な故障はなく、設定をやり直すことでその場で復旧することができました。
通信が元通りになったことで、お客様にも安心していただけ、「すぐに来てくれて助かった」とのお言葉までいただけました。
「頼れる存在」であり続けたい
私たちは、製品の納品だけでなく、その後の「もしも」の時にも寄り添いたいと考えています。
特に通信環境のトラブルは、業務に直結する重大な問題。だからこそ、迅速かつ丁寧な対応を大切にしています。
お客様の不安を少しでも早く解消し、安心して日常業務に戻っていただけるよう、これからもチーム一丸となって誠実に対応してまいります。
どんな小さなことでも、どうぞお気軽にご相談ください！
「困った時に思い出していただける存在」でいられるよう、全力でサポートいたします。