こんにちは！
気づけば1月も終盤ですね～
新年の慌ただしさも少し落ち着いてきた頃かと思います。
今回は、木更津市・付属品卸売業 M社様よりご相談いただいた
PC入替対応の導入事例をご紹介します。
長年使用してきたPCの動作が重くなり
日々の業務に少しずつ支障が出始めていたことがきっかけでした。
お客様の悩み
M社様では、次のようなお悩みを抱えていらっしゃいました。
・結構前から使っているPCで、動作が重たく操作が大変
・PCの入れ替え方が分からず、そのまま使い続けていた
・PCに詳しくなく、相談したくても相談先がなかった
・誰に頼めばいいのか分からず、不安を感じていた
業務に欠かせないPCだからこそ
「困っているけど、どうしていいか分からない」状態が続いていました。
弊社のご提案
今回は、現在の業務内容や使用状況をヒアリングした上で、
PC1台の差し替え対応をご提案しました。
・業務に合ったPC環境のご提案
・遠隔対応による初期設定・動作確認
・分からない点をその場で確認できるサポート体制
専門的な内容でも、できるだけ分かりやすくお伝えすることを意識しています。
導入効果
今回の対応により、以下のような効果がありました。
・PCの動作が改善し、業務がスムーズに
・分からないことをすぐ相談できる環境ができた
・遠隔対応により、スピーディーな問題解決が可能に
PC1台の入替ではありますが、「安心して相談できる窓口」ができたことが一番の変化です。
まとめ
私たちは、機器の導入よりも、その後のサポートこそが強みだと考えています。
・ちょっと聞きたいこと
・今さら聞きづらい初歩的なこと
・急に困ったときの相談先
こうした場面で、気軽に頼ってもらえる存在であることを大切にしています。
PC1台の入替から、日々の小さなお困りごとまで。
これからも、安心して任せてもらえるサポートを続けていきます。