こんにちは。いつも当ブログをご覧いただきありがとうございます。
今年のゴールデンウィークはいかがお過ごしでしたか？
今回ご紹介するのは、「電話機の保守切れ」と「セキュリティーハブの増設」をきっかけにご相談をいただいた企業様の事例です。
限られた選択肢しかなかったお客様に対して、コストを抑えながらも丁寧で確実な対応を行った結果、継続的な信頼をいただくことができました。
お客様の課題
・長年付き合いのある1社しか知らず、他の業者を検討したことがなかった
・セキュリティーハブの増設を希望されていた
・現在利用中の電話機の保守契約が切れるタイミングで、代替業者を探していた
弊社のご提案
・電話機約50台の一括差し替えを提案
・セキュリティーハブの増設を含めたトータルプランを提示
・コストを大幅に見直し、予算に配慮した見積もりを提出
・丁寧かつスピーディーな対応で、すべての作業を確実に実施
お客様の声
「丁寧な対応で、お願いしたことを確実にやってくれた。とても信頼できる会社だと感じました。今後は内装のことも相談したいと思っています。」
「料金も納得感があり、他社より安心して任せられると感じました。」
「迅速な対応でトラブルが起きてもすぐに解決してくれた点も大変助かりました。」
導入後の効果
・通信環境の整備とセキュリティ強化を同時に実現
・大幅なコストダウンを達成
・対応品質が高く評価され、他分野（内装）の相談もいただける関係に発展
まとめ
今回の事例では、単に機器の入れ替えだけでなく、お客様のニーズをしっかりとヒアリングし、最適なご提案をさせていただきました。
その結果、コスト削減だけでなく、お客様に安心していただける環境も実現できました。
これからも信頼関係を大切にし、さらに長くお付き合いいただけるよう努めていきます。