こんにちは！
今回は、パソコンやインターネットでお困りだったお客様に、弊社のサポートを導入いただいた事例をご紹介します。
「同じようなことで悩んでる…」という方の参考になれば幸いです。
お客様のお悩み
・セキュリティ対策をしていなかったので、ウイルスや情報漏えいが心配…
・インターネットの回線とプロバイダーが別々の業者で、トラブル時にどこへ連絡すればいいか分からない…
・パソコンの調子が悪いけど、誰に相談したらいいの？
このようなお悩みをお持ちで、「専門的にサポートしてくれる業者がいたら安心なのに」と感じておられました。
弊社のご提案
お客様の状況をしっかりヒアリングし、次のような解決策をご提案しました。
・インターネット回線を弊社にまとめてお任せいただくことで、毎月のコストを削減！
・セキュリティ機器を導入して、安心・安全なネット環境を整備
・リモートでの保守・サポート体制を整え、何かあってもすぐに対応可能！
「困った時にすぐ相談できる」体制を整えることで、不安を取り除くことができました。
お客様の声
「パソコンの調子が悪くて困っていた時、丁寧に対応してくれたのがきっかけで、お願いすることにしました。」
「月々の回線料金も下がったし、セキュリティもちゃんと見てもらえるから、とても安心しています。」
トラブルが起きたときに“すぐに相談できる相手がいる”というのは、大きな安心につながりますよね。
導入効果
・インターネット料金のコストダウン
・セキュリティ対策で安心・安全なネット利用
・リモートサポートでスピーディーな対応＆運用負担の軽減
お客様の「不安」や「面倒」を、トータルで解決できたことが大きな成果でした。
まとめ
最初は不安を抱えていたお客様も、私たちの対応を通して「ここなら安心」と感じてくださり
今では継続してサービスをご利用いただいています。
パソコンやネット環境での「困った…」があれば、どんなことでもお気軽にご相談ください。
お客様の状況に合わせた、最適なサポートをご提案させていただきます！