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パソコン・ネットの総合サポート事例
こんにちは！今回は、パソコンやインターネットでお困りだったお客様に、弊社のサポートを導入いただいた事例をご紹介します。「同じようなことで悩んでる…」という方の参考になれば幸いです。 お客様のお悩み ・セキュリティ対策をしていなかったので、ウイルスや情報漏えいが心配… ・インターネットの回線とプロバイダーが別々の業者で、トラブル時にどこへ連絡すればいいか分からない… ・パソコンの調子が悪いけど、誰に相談したらいいの？ このようなお悩みをお持ちで、「専門的にサポートしてくれる業者がいたら安心なのに」と感じておられました。 弊社のご提案 お客様の状況をしっかりヒアリングし、次のような解決策をご提案しました。 ・インターネット回線を弊社にまとめてお任せいただくことで、毎月のコストを削減！ ・セキュリティ機器を導入して、安心・安全なネット環境を整備 ・リモートでの保守・サポート体制を整え、何かあってもすぐに対応可能！ 「困った時にすぐ相談できる」体制を整えることで、不安を取り除くことができました。 お客様の声 「パソコンの調子が悪くて困っていた時、丁寧に対応してくれたのがきっかけで、お願いすることにしました。」 「月々の回線料金も下がったし、セキュリティもちゃんと見てもらえるから、とても安心しています。」 トラブルが起きたときに“すぐに相談できる相手がいる”というのは、大きな安心につながりますよね。 導入効果 ・インターネット料金のコストダウン ・セキュリティ対策で安心・安全なネット利用 ・リモートサポートでスピーディーな対応＆運用負担の軽減 お客様の「不安」や「面倒」を、トータルで解決できたことが大きな成果でした。 まとめ 最初は不安を抱えていたお客様も、私たちの対応を通して「ここなら安心」と感じてくださり今では継続してサービスをご利用いただいています。パソコンやネット環境での「困った…」があれば、どんなことでもお気軽にご相談ください。お客様の状況に合わせた、最適なサポートをご提案させていただきます！
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